Datenschutz

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Die verantwortliche Stelle entscheidet allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten.

2. Für wen gelten diese Datenschutzinformationen?

Diese Datenschutzinformationen gelten insbesondere für:

• Tierhalter und Eigentümer von Pferden,
• Auftraggeber tierärztlicher Leistungen,
• Rechnungsempfänger und Zahlungspflichtige,
• Bevollmächtigte und Ansprechpartner,
• Betreiber von Ställen, Höfen und anderen Tierhaltungsbetrieben,
• Interessenten, die sich mit einer Anfrage an unsere Praxis wenden.

3. Welche Daten verarbeiten wir?

Je nach Anlass und Umfang Ihrer Anfrage oder der tierärztlichen Behandlung können wir insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

• Vor- und Nachname,
• Anschrift und Rechnungsanschrift,
• Geburtsdatum, soweit dieses zur eindeutigen Zuordnung oder Abrechnung erforderlich ist,
• Telefonnummer, Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse,
• Kunden- und Rechnungsnummern,
• Zahlungs- und Bankdaten,
• Angaben zu Versicherungen oder sonstigen Kostenträgern,
• Kommunikationsinhalte und Korrespondenz,
• Termin- und Einsatzdaten,
• Standort- und Haltungsangaben, soweit diese für die Behandlung oder Anfahrt erforderlich sind,
• Angaben zu von Ihnen beauftragten oder bevollmächtigten Personen,
• Daten zur Durchführung und Abrechnung des Vertragsverhältnisses.

Darüber hinaus verarbeiten wir Angaben zu Ihrem Pferd oder zu anderen von uns behandelten Tieren, insbesondere:

• Name, Alter, Geschlecht, Rasse und Kennzeichnung des Tieres,
• Equidenpass- und Transponderdaten, soweit erforderlich,
• Haltungs-, Nutzungs- und Fütterungsangaben,
• Vorberichte, Befunde und Diagnosen,
• Behandlungs-, Therapie- und Medikationsdaten,
• Laborergebnisse, Bildaufnahmen und sonstige Untersuchungsunterlagen,
• Angaben zu vorbehandelnden Tierärzten, Kliniken oder anderen Beteiligten.

Daten zu einem Tier sind für sich genommen keine personenbezogenen Daten. Sie können jedoch personenbezogen sein, wenn sie mit einem bestimmten Tierhalter, Eigentümer, Auftraggeber oder Rechnungsempfänger verknüpft werden können.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung von Anfragen und Terminwünschen,
• Anbahnung, Abschluss und Durchführung eines Behandlungsvertrags,
• tierärztliche Untersuchung, Beratung, Diagnose und Behandlung,
• Dokumentation von Befunden, Behandlungen und Therapieverläufen,
• Abstimmung mit Tierhaltern, Eigentümern und bevollmächtigten Personen,
• Einholung und Übermittlung von Laborbefunden, Bildaufnahmen oder fachlichen Einschätzungen,
• Zusammenarbeit mit Tierkliniken, Laboren, Fachkollegen und anderen Behandlungspartnern,
• Erstellung, Übermittlung und Bearbeitung von Rechnungen,
• Zahlungsabwicklung, Forderungsmanagement und gegebenenfalls Forderungseinzug,
• Bearbeitung von Gewährleistungs-, Haftungs- oder Versicherungsfällen,
• Erfüllung gesetzlicher Dokumentations-, Melde- und Aufbewahrungspflichten,
• Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche,
• Sicherung und Organisation des Praxisbetriebs.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen

Soweit die Verarbeitung zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vorbereitung einer Behandlung oder zur Durchführung und Abrechnung eines Behandlungsvertrags erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Gesetzliche Verpflichtungen

Soweit wir personenbezogene Daten aufgrund gesetzlicher Dokumentations-, Nachweis-, Steuer-, Buchführungs-, Melde- oder Aufbewahrungspflichten verarbeiten müssen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Berechtigte Interessen

Soweit die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen eines Dritten erforderlich ist und Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zu unseren berechtigten Interessen gehören insbesondere:

• eine geordnete und wirtschaftliche Organisation des Praxisbetriebs,
• eine schnelle und sachgerechte Bearbeitung von Anfragen,
• eine effiziente Kommunikation und Terminabstimmung,
• die Vermeidung von Zahlungsausfällen,
• die Durchsetzung und Abwehr rechtlicher Ansprüche,
• die Gewährleistung der Sicherheit unserer Systeme und Unterlagen.

Einwilligung

Soweit eine Verarbeitung nicht bereits aufgrund eines Vertrags, einer gesetzlichen Verpflichtung oder eines berechtigten Interesses zulässig ist, erfolgt sie nur mit Ihrer freiwilligen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Dies kann insbesondere zusätzliche Service- und Werbeinformationen, bestimmte Kommunikationswege oder sonstige freiwillige Angebote betreffen.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

6. Erforderlichkeit der Bereitstellung Ihrer Daten

Diejenigen Angaben, die wir zur eindeutigen Zuordnung, zur tierärztlichen Untersuchung und Behandlung, zur Terminabstimmung, zur Rechnungsstellung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten benötigen, sind für die Begründung und Durchführung des Behandlungsverhältnisses erforderlich.

Ohne diese erforderlichen Angaben kann eine Anfrage möglicherweise nicht bearbeitet, ein Behandlungsvertrag nicht abgeschlossen oder eine Behandlung nicht ordnungsgemäß durchgeführt und abgerechnet werden.

Davon zu unterscheiden sind freiwillige Einwilligungen, beispielsweise in Werbung, zusätzliche Serviceinformationen oder bestimmte optionale Kommunikationswege. Die Verweigerung oder der Widerruf einer solchen freiwilligen Einwilligung hat grundsätzlich keinen Einfluss auf die tierärztliche Behandlung.

7. Herkunft der Daten

Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten in der Regel unmittelbar von Ihnen, beispielsweise:

• bei einer telefonischen, schriftlichen oder elektronischen Anfrage,
• bei der Vereinbarung eines Termins,
• beim Ausfüllen eines Kunden- oder Behandlungsformulars,
• im Rahmen eines Behandlungstermins,
• bei der Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung.

Darüber hinaus können wir Daten von Dritten erhalten, wenn dies für die Behandlung oder Abrechnung erforderlich ist. Dazu können insbesondere frühere oder mitbehandelnde Tierärzte, Tierkliniken, Labore, Versicherungen, Stallbetreiber, bevollmächtigte Personen oder sonstige vom Tierhalter eingeschaltete Stellen gehören.

Wenn Sie uns personenbezogene Daten anderer Personen übermitteln, stellen Sie bitte sicher, dass Sie dazu berechtigt sind und die betreffende Person über die Übermittlung informiert wurde.

8. Empfänger personenbezogener Daten

Innerhalb unserer Praxis erhalten nur diejenigen Personen Zugriff auf personenbezogene Daten, die diese zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Behandlung, zur Abrechnung oder zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

Eine Übermittlung an externe Empfänger erfolgt nur, soweit eine Rechtsgrundlage besteht und die Übermittlung für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Zu möglichen Empfängern gehören insbesondere:

• tierärztliche Labore und Untersuchungseinrichtungen,
• Tierkliniken und mitbehandelnde Tierärzte,
• Fachkollegen und fachliche Kooperationspartner,
• Apotheken und sonstige an der Versorgung beteiligte Stellen,
• Versicherungen und andere Kostenträger,
• Abrechnungs- und Verrechnungsstellen,
• Banken und Zahlungsdienstleister,
• Steuerberater, Rechtsanwälte und Wirtschaftsprüfer,
• IT-, Hosting-, Software- und Wartungsdienstleister,
• Behörden, Gerichte und andere öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Von uns eingesetzte Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und, soweit erforderlich, vertraglich zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Anforderungen verpflichtet.

9. Labore, Tierkliniken und fachliche Kooperationspartner

Soweit dies für die Untersuchung, Diagnose, Behandlung oder Therapie Ihres Tieres erforderlich ist, können wir hierfür notwendige Daten und Untersuchungsmaterialien an tierärztliche Labore, Tierkliniken, Fachkollegen oder andere fachliche Kooperationspartner übermitteln.

Zu den übermittelten Daten können insbesondere gehören:

• Angaben zum Tier und dessen Kennzeichnung,
• Angaben zum Tierhalter oder Auftraggeber, soweit diese zur Zuordnung erforderlich sind,
• Vorberichte und Fragestellungen,
• Untersuchungs- und Behandlungsdaten,
• Proben, Bildaufnahmen und sonstige Befundunterlagen.

Die Verarbeitung erfolgt in der Regel auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie zur Durchführung des Behandlungsvertrags erforderlich ist. Soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Für zusätzliche Übermittlungen, die nicht zur vereinbarten Behandlung erforderlich und nicht anderweitig gesetzlich zulässig sind, holen wir erforderlichenfalls zuvor Ihre Einwilligung ein.

10. Abrechnung über die Tierärztliche Verrechnungsstelle Heide

Zur Erstellung und Bearbeitung von Rechnungen sowie gegebenenfalls zur Durchführung des Forderungsmanagements arbeiten wir mit folgender Verrechnungsstelle zusammen:

Soweit eine Rechnung über die Tierärztliche Verrechnungsstelle Heide bearbeitet wird, können insbesondere folgende Daten übermittelt werden:

• Name und Anschrift des Rechnungsempfängers,
• Geburtsdatum, soweit zur eindeutigen Zuordnung erforderlich,
• Kontaktdaten,
• Kunden- und Rechnungsdaten,
• Datum und Umfang der abgerechneten Leistungen,
• Rechnungsbetrag und Zahlungsstatus,
• weitere für die Rechnungsbearbeitung oder Forderungsdurchsetzung erforderliche Angaben.

Die Verarbeitung und Übermittlung erfolgen, soweit sie zur Abrechnung des Behandlungsverhältnisses erforderlich sind, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Soweit die Übermittlung der Sicherung und Durchsetzung berechtigter Zahlungsansprüche dient, kann die Verarbeitung außerdem auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer geordneten, effizienten und rechtssicheren Abrechnung sowie in der Durchsetzung offener Forderungen.

Soweit für eine bestimmte Form der Abrechnung oder Forderungsübertragung eine gesonderte Einwilligung erforderlich ist, wird diese separat eingeholt.

Die Tierärztliche Verrechnungsstelle Heide verarbeitet die ihr übermittelten Daten im Rahmen ihrer datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeit. Weitere Informationen finden Sie in deren Datenschutzhinweisen.

11. Kommunikation und Terminabstimmung

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Behandlungstermine abzustimmen, Rückfragen zu klären und Ihnen behandlungsbezogene Informationen zu übermitteln.

Die Kontaktaufnahme kann abhängig von den von Ihnen angegebenen Kontaktdaten insbesondere per Telefon, E-Mail oder Post erfolgen.

Soweit die Kommunikation zur Anbahnung oder Durchführung des Behandlungsvertrags erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Für zusätzliche Kommunikationsangebote, insbesondere Werbung oder nicht erforderliche Serviceinformationen, holen wir erforderlichenfalls eine gesonderte freiwillige Einwilligung ein.

Bitte beachten Sie, dass bei unverschlüsselten E-Mails ein vollständiger Schutz vor einem Zugriff durch Dritte technisch nicht gewährleistet werden kann. Übermitteln Sie besonders vertrauliche oder umfangreiche Unterlagen daher nur nach vorheriger Abstimmung mit uns.

12. Freiwillige Service- und Werbeinformationen

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten für Werbung, Kundeninformationen, Erinnerungsservices oder andere zusätzliche Angebote nur, wenn hierfür eine gesetzliche Erlaubnis besteht oder Sie zuvor ausdrücklich eingewilligt haben.

Freiwillige Einwilligungen können beispielsweise folgende Zwecke betreffen:

• Erinnerungen an Impfungen oder Kontrolltermine,
• Informationen zu Leistungen und Angeboten der Praxis,
• Einladungen zu Veranstaltungen oder Informationsangeboten,
• Fachinformationen und Kundeninformationen,
• Befragungen zur Zufriedenheit mit unseren Leistungen.

Eine Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die tierärztliche Behandlung oder die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

• der Dauer des Behandlungs- oder Vertragsverhältnisses,
• der Erforderlichkeit der Behandlungs- und Verlaufsdokumentation,
• steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten,
• gesetzlichen Dokumentations- und Nachweispflichten,
• möglichen Verjährungsfristen und rechtlichen Ansprüchen.

Rechnungen, Buchungsbelege und andere steuerlich relevante Unterlagen werden entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Abhängig von der Art des Dokuments können gesetzliche Aufbewahrungsfristen von sechs, acht oder zehn Jahren bestehen.

Die jeweiligen Fristen beginnen regelmäßig mit Ablauf des Kalenderjahres, in dem der betreffende Vorgang abgeschlossen oder das jeweilige Dokument erstellt wurde.

Darüber hinaus können Unterlagen länger gespeichert werden, wenn dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht.

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Ablauf der einschlägigen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder datenschutzgerecht vernichtet.

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Zerstörung, Manipulation, unbefugter Offenlegung und unbefugtem Zugriff zu schützen.

Zu diesen Maßnahmen können insbesondere gehören:

• Zugangs- und Zugriffsbeschränkungen,
• Passwort- und Berechtigungskonzepte,
• verschlüsselte Datenübertragung, soweit technisch möglich,
• Datensicherungen,
• regelmäßige Aktualisierung der eingesetzten Systeme,
• Verpflichtung der Mitarbeiter auf Vertraulichkeit und Datenschutz,
• datenschutzgerechte Vernichtung nicht mehr benötigter Unterlagen.

Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung und unter Berücksichtigung der bestehenden Risiken regelmäßig überprüft und angepasst.

15. Übermittlung in Staaten außerhalb der Europäischen Union

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt grundsätzlich nur, wenn dies für den jeweiligen Zweck erforderlich und nach den gesetzlichen Datenschutzvorschriften zulässig ist.

Soweit wir Dienstleister einsetzen, bei denen eine Verarbeitung in einem Drittstaat nicht ausgeschlossen werden kann, achten wir auf die gesetzlich erforderlichen Garantien, insbesondere einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder geeignete vertragliche Schutzmaßnahmen.

16. Automatisierte Entscheidungen und Profiling

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet durch unsere Praxis grundsätzlich nicht statt.

Sollte in einem Einzelfall ein Verfahren eingesetzt werden, das eine solche automatisierte Entscheidung beinhaltet, informieren wir Sie hierüber gesondert, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

17. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
• Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO: Sie können die Berichtigung unrichtiger und die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
• Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
• Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO: Sie können Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die automatisiert auf Grundlage einer Einwilligung oder eines Vertrags verarbeitet werden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen, soweit dies technisch machbar ist.
• Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen.
• Recht auf Widerruf nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Recht auf Beschwerde nach Art. 77 DSGVO: Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Bestimmte Rechte können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder anderer gesetzlicher Ausnahmen eingeschränkt sein.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die unter „Verantwortliche Stelle“ genannten Kontaktmöglichkeiten.

18. Widerspruchsrecht

19. Beschwerderecht bei der Datenschutzaufsicht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, können Sie sich gemäß Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Sie können sich insbesondere an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des vermuteten Verstoßes wenden.

Für unsere Praxis ist grundsätzlich folgende Aufsichtsbehörde zuständig:

20. Kenntnisnahme dieser Datenschutzinformationen

Diese Datenschutzinformationen dienen der Erfüllung unserer gesetzlichen Informationspflichten. Ihre Kenntnisnahme stellt keine Einwilligung in solche Datenverarbeitungen dar, die bereits zur Durchführung des Behandlungsvertrags oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen zulässig und erforderlich sind.

Wir können dokumentieren, wann und in welcher Fassung Ihnen diese Datenschutzinformationen bereitgestellt wurden.

Freiwillige Einwilligungen, beispielsweise für Werbung, zusätzliche Erinnerungsservices oder optionale Kommunikationswege, werden davon getrennt und ausdrücklich abgefragt.

21. Aktualität dieser Datenschutzinformationen

Diese Datenschutzinformationen haben den Stand August 2026.

Aufgrund gesetzlicher Änderungen, neuer Verarbeitungsverfahren oder einer Weiterentwicklung unserer Praxisabläufe kann eine Anpassung erforderlich werden.

Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bereitstellung veröffentlichte Fassung.